プライバシーポリシー

株式会社goenn （以下、「当社」といいます）は、個⼈情報の重要性を認識しその保護の徹底を図るため、個⼈情報の保護に関する法律、電気通信事業法、電気通信事業における個⼈情報保護に関するガイドライン、その他当社業務に関連する法令及びガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。

また、適宜取扱いの改善に努めます。

当社は、当社が提供するサービスにおける利⽤者に関する情報（サービスをご利⽤いただくお客さまに関する全ての情報を指し、以下、「利⽤者情報」といいます）を以下のとおり取り扱います。

本サービス（以下に定義されます）をご利⽤いただくには、本プライバシーポリシーに記載されている内容に関して同意していただく必要があります。

なお、⽤語の定義は、本プライバシーポリシーに別段の定めのない限り、利⽤規約に定める意義をもって解釈及び適⽤されます。

適⽤範囲

本プライバシーポリシーは、当社が提供する、納⾻堂化アプリ「musuhi」その他当社に関する全てのサービス（以下、「本サービス」といいます）に適⽤されます。サービス別のプライバシーポリシー⼜は利⽤規約等（以下、「個別規約」といいます）において個別に利⽤者情報の取り扱いを規定する場合は、個別規約も適⽤されます。本プライバシーポリシーと個別規約において⽭盾が発⽣する場合は個別規約が優先されます。

取得する利⽤者情報及び利⽤⽅法

お客さまが本サービスをご利⽤いただくにあたり、当社は以下の情報のご提供をお願いする場合があります。ご提供はお客さまの任意ですが、ご提供いただけない場合、本サービス⼜は本サービスの⼀部をご利⽤いただけない場合がございます。

お客さまの⽒名、性別、年齢及び⽣年⽉⽇
住所、電話番号、メールアドレス等
パスワード
位置情報のセンサーデータ、位置情報、通知情報
特定の個⼈を識別できる⾳声録⾳情報
利⽤料⾦の決済⼿段及び⽅法（ただし、決済は決済代⾏会社が⾏うため、当社はクレジットカード情報を保有いたしません。）
取引履歴及び当該内容
アプリで設定及び⼊⼒された情報
問い合わせ内容
備考内容
その他、上記を組み合わせることで特定の個⼈を識別できる情報
クッキー（Cookie）
お客さまにより⼀層のサービスを提供するため、クッキーを利⽤いたします。お客さまはクッキーの使⽤可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの⼀部をご利⽤いただけない場合がございます。
第三者が運営するサービスのご利⽤に係る情報
当社は、お客さまへの最適なサービス提供のために、第三者から利⽤者情報を受領する場合があります。受領に際して、独⾃サービスを運営する提携事業者から利⽤者情報を受領する場合と、当社と連携したサービスを運営する提携事業者から利⽤者情報を受領する場合がございます。

利⽤者情報の利⽤⽬的

当社は取得した利⽤者情報を以下の⽬的で利⽤いたします。

お客さまの登録、本⼈確認・認証、ご連絡、利⽤状況等の保存、その他の本サービスの運⽤・管理
お客さまの利⽤条件の遵守状況の確認・必要な措置、当社ウェブサービスのセキュリティの維持・管理
本サービスの提供、改善及び本サービスに関連する新サービスの企画・開発
通信販売による注⽂管理
お問い合わせに対する回答及び調査
本サービスに関するアフターサービスの実施
本サービス⼜は第三者の商品・サービス等の広告⼜は宣伝等
イベント開催による周知及び案内
アンケート・志向調査等の実施、その他分析
個⼈を特定しない統計データとしての活⽤

利⽤者情報の管理

当社は、利⽤者情報について、適切に管理を⾏い、外部への流出、外部からの不正アクセス、⼜は紛失、改ざん等の危険な⾏為に対して、適切な安全管理措置を講じます。

また、利⽤者情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を⾏います。

○組織的安全管理措置

利⽤者情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、利⽤者情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個⼈データの範囲を明確化し、個⼈情報保護法や個⼈情報取扱規程に違反している事実⼜は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
利⽤者情報の取扱状況について、定期的に⾃⼰点検を実施しています。

○⼈的安全管理措置

利⽤者情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

○物理的安全管理措置

利⽤者情報を取り扱う区域において、従業者の⼊退室管理及び持ち込む機器等の制限を⾏うとともに、権限を有しない者による利⽤者情報の閲覧を防⽌する措置を実施しています。
利⽤者情報を取り扱う機器、電⼦媒体及び書類等の盗難⼜は紛失等を防⽌するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電⼦媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個⼈データが判明しないよう措置を実施しています。

○技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個⼈情報データベース等の範囲を限定しています。
利⽤者情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス⼜は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導⼊しています。

利⽤者情報の委託

当社は、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内においてお客さまから取得した利⽤者情報の全部⼜は⼀部を業務委託先（外国にある委託先を含みます）に委託することがあります。

その際、個⼈情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、個⼈情報の管理、秘密保持及び提供の禁⽌等、利⽤者の個⼈情報の漏洩、紛失等が発⽣しないように適切な管理監督を⾏います。

個⼈データの第三者提供

当社は、法令及びガイドラインに別段の定めがある場合を除き、同意を得ないで第三者に個⼈情報を提供することはいたしません。

利⽤者の権利

当社は、お客さまから、当社所定の⽅法により、サービス上で確認できない利⽤⽬的の通知、利⽤者情の確認、訂正、アカウントの削除等のご要望があったときは、所定の⼿続でご本⼈であることを確認の上、次の場合を除き、適切に対応いたします。具体的な⽅法については、下記「お問い合わせ窓⼝」にご連絡ください。

開⽰することで本⼈⼜は第三者の⽣命、⾝体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
開⽰することで当社の業務の適正な実施に著しい⽀障を及ぼすおそれがある場合
開⽰することが法令に違反することとなる場合

開⽰の結果、当社保有の利⽤者情報の内容が事実でないとお客さまが判断した場合は、当社が別途定めた⼿続きに従って、利⽤者情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を⾏い、その結果に基づき当該個⼈情報の訂正・追加・削除を⾏います。

なお、サービスサイト上で確認できない個⼈情報の開⽰を請求される場合には、当社が別途定めた⼿続きに従って開⽰⼿数料（1,000円）をいただく場合がございます。お客さまから当社への個⼈情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの⼀部を利⽤できない場合がございます。

退会者の情報

本サービスのアカウントを削除した場合、利⽤者情報は関連法規及び社内規定に従って適切に処理いたします。

18歳未満の利⽤者情報について

18 歳未満のお客さまが本サービスを利⽤し、利⽤者情報を⼊⼒される場合には保護者の⽅の同意のもとに⾏っていただけますようお願いいたします。

本プライバシーポリシーの改定

当社は、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更します。ただし、法令上、お客さまの同意が必要となるような本プライバシーポリシーの変更を⾏う場合、変更後の本プライバシーポリシーは、当社所定の⽅法で変更に同意したお客さまに対してのみ適⽤されるものとします。当社は、本プライバシーポリシーの変更にあたっては、変更後の本プライバシーポリシーの施⾏時期及び内容を当社のウェブサイト上での表⽰その他の適切な⽅法により周知し、⼜はお客さまに対してわかりやすい⽅法にて告知いたします。

当社の名称・住所・代表者の⽒名

株式会社goenn
〒866-0052 熊本県⼋代市⻨島⻄町8−11
代表取締役𫝆橋計貴

お問い合わせ窓⼝

本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける利⽤者情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合は、以下の窓⼝までお願いいたします。
株式会社goenn
個⼈情報保護管理者
E-mail：contact@goenn.jp

2024年1⽉1⽇制定